Actuamos como defensores de los consumidores ante las instituciones financieras supervisadas por la Superintendencia Financiera. Llevamos su vocería, conocemos y resolvemos sus quejas.
Buscamos ser reconocidos en Colombia, como los líderes en el ejercicio de la función de Defensoría del Consumidor Financiero para las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Lo anterior con basado en:
Es por esto que todos los días estamos en la búsqueda de nuevos medios, canales y procedimientos que optimizan nuestros procesos para la recepción y atención de quejas, permitiendo así que los consumidores encuentren en nuestra firma, no solo un canal para la atención de quejas, sino un servicio integral en la resolución de conflictos con las diferentes entidades vigiladas.